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服務(wù)業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤（售后）管理系統(tǒng)解決方案

2016-04-22 16:51:34      訪問：

【內(nèi)容導(dǎo)讀】 基于服務(wù)的消費(fèi)群體對售前、售中的服務(wù)忠實(shí)程度越來越高，售后的行為發(fā)展市場前景呈現(xiàn)一片大好，市場供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場需求。咨詢電話：400-677-0389

  • 個人門戶

    以個人為中心的個人信息中心，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容、社區(qū)、應(yīng)用的有機(jī)整合。

  • 回訪管理

    負(fù)責(zé)開展回訪工作，及時解決客戶疑問，并將問題總結(jié)上報。

  • 質(zhì)量管理

    包括研發(fā)質(zhì)量管理、供應(yīng)商質(zhì)量管理和SPC統(tǒng)計，幫助項目管理者更好的執(zhí)行項目管理要求。

  • 進(jìn)貨檢驗(yàn)管理

    建立涵蓋檢驗(yàn)任務(wù)管理、進(jìn)貨檢驗(yàn)管理、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)、抽樣方案維護(hù)等功能。

  • 售后質(zhì)量管理

    涵蓋客戶信息、售后抱怨處理、售后質(zhì)量統(tǒng)計分析、退貨PPM統(tǒng)計等功能。

  • 產(chǎn)品質(zhì)量追溯管理

    對產(chǎn)品物料批次信息、過程檢驗(yàn)信息、不合格品處理信息等信息展開邏輯貫通。

  • 質(zhì)量成本管理

    涵蓋內(nèi)部損失采集、外部損失數(shù)據(jù)采集、外部損失分析、內(nèi)部損失率等功能。

  • 質(zhì)量改進(jìn)管理

    實(shí)現(xiàn)改進(jìn)表單、流程的標(biāo)準(zhǔn)化固化，并展開改進(jìn)過程跟蹤管理及按時完成率統(tǒng)計。

  • 文檔管理

    涵蓋文件夾管理、文件管理、借閱管理、文檔審批、授權(quán)管理、文檔檢索管理及基礎(chǔ)設(shè)置功能。

  • 報表中心

    用于統(tǒng)計報表制作及報表數(shù)據(jù)填報的企業(yè)級報表分析功能。

  • 系統(tǒng)設(shè)置

    系統(tǒng)設(shè)置是整個系統(tǒng)的管理中心，主要包括數(shù)據(jù)管理、用戶管理和權(quán)限管理。