百貨行業(yè)的諸多特點(diǎn)，決定了這個(gè)行業(yè)的單品管理，要遠(yuǎn)比其他流通行業(yè)復(fù)雜得多。而單品管理的背后，是一套一體化的信息系統(tǒng)。
濟(jì)南軟件公司為您分析百貨電商的三種模式。
電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，不僅以前所未有的速度改變著消費(fèi)者的購物習(xí)慣，也為零售行業(yè)帶來了新的發(fā)展契機(jī)。
在以服裝鞋帽為主營品類的百貨公司，電子商務(wù)理應(yīng)是一個(gè)難得的發(fā)展機(jī)遇，無論是行業(yè)資源還是整體市場份額，線下那些知名的百貨企業(yè)都具有無可比擬的優(yōu)勢。而事實(shí)卻正相反，這些企業(yè)一個(gè)個(gè)在電商面前止步不前，它們的線上銷售額占比，與它們在線下所占據(jù)的市場份額完全不能相提并論。
傳統(tǒng)百貨進(jìn)軍電商的三種模式
目前傳統(tǒng)百貨企業(yè)的電子商務(wù)，基本上可歸納為三種模式：
一是高舉高打的風(fēng)險(xiǎn)投資模式。其做法是單獨(dú)投資網(wǎng)絡(luò)公司，完全照搬電商公司的套路，自建物流、獨(dú)立采購，除了名字與母公司一樣，其他都沒什么實(shí)質(zhì)的聯(lián)系。比較遠(yuǎn)的有西單商場的igo5，比較近的是銀泰網(wǎng)。但是和真正燒錢的互聯(lián)網(wǎng)公司比起來，這些網(wǎng)站又是小巫見大巫，在廣告投入和價(jià)格戰(zhàn)中跟不了莊，對(duì)大老板的心理承受能力考驗(yàn)很大。目前除了蘇寧，好像沒幾個(gè)老板豁得出去，所以采用這種模式的實(shí)體百貨并不多。
二是小打小鬧的獨(dú)立運(yùn)營模式。就是成立單獨(dú)的電商公司，或者獨(dú)立核算的部門，業(yè)務(wù)上完全獨(dú)立經(jīng)營，實(shí)體門店不真正參與運(yùn)營。目前實(shí)體百貨的電商，這種模式占大多數(shù)。既不能燒錢，又沒有穩(wěn)定的商品貨源，幾乎等于哥幾個(gè)自我創(chuàng)業(yè)，名義上是公司的重要戰(zhàn)略部門，實(shí)際上最后都成為企業(yè)的成本包袱。在這種情形下做電商，要隨時(shí)做好下崗再就業(yè)的心理準(zhǔn)備。
三是一體化整合的模式。首先通過實(shí)施單品管理，建立精準(zhǔn)的商品數(shù)據(jù)庫，這樣線上就能同步銷售實(shí)體店內(nèi)的優(yōu)質(zhì)商品，價(jià)格一致，服務(wù)一致。既不需要建設(shè)倉儲(chǔ)，也沒有采購商品的風(fēng)險(xiǎn)，可持續(xù)發(fā)展的后勁比較強(qiáng)。最早實(shí)現(xiàn)這種模式的是北京的上品折扣網(wǎng)，后來賽特春天、友誼阿波羅、西安五環(huán)體育等也采用了這種模式。一體化模式的關(guān)鍵是通過建立單品管理信息化系統(tǒng)，使百貨企業(yè)對(duì)聯(lián)營商品也能精確掌握庫存和價(jià)格信息。這種模式對(duì)投資的要求并不大，但卻需要最高管理層的明確目標(biāo)和決心，以及管理層的執(zhí)行力度保障。
單品管理：得信息者得天下
百貨行業(yè)的諸多特點(diǎn)，決定了這個(gè)行業(yè)的單品管理，要遠(yuǎn)比其他流通行業(yè)復(fù)雜得多。
首先，以服裝鞋帽為代表的時(shí)尚百貨業(yè)，其商品信息最大的特點(diǎn)是品種多、庫存淺。即使是同一個(gè)款號(hào)，也還要區(qū)分不同顏色、不同尺碼。分散到具體的顏色和尺碼，每一種商品的庫存也就幾件。在一體化模式下，線上和線下同時(shí)售賣，庫存數(shù)據(jù)的同步要求非常精確，否則極易出現(xiàn)超售情況。有些百貨企業(yè)的網(wǎng)站頁面制作很精美，技術(shù)系統(tǒng)也很先進(jìn)，但就是庫存不準(zhǔn)確，客戶下了單不能保證發(fā)貨，所謂的客戶體驗(yàn)就成了空中樓閣。
其次，服裝行業(yè)的最大特點(diǎn)是商品的周期短、更新快、季節(jié)性強(qiáng)。每年品牌商都會(huì)發(fā)布新款式，經(jīng)銷商提前在訂貨會(huì)上訂貨，真正在商品上柜后，補(bǔ)貨的機(jī)會(huì)很小。一款商品賣完了，不可能再找廠家追加生產(chǎn)。因此，一旦出現(xiàn)超售，只能給顧客退款。商品的快速更新，也使得商品資料的采集，成為一個(gè)工作量巨大的任務(wù)。
再次，由于長期的聯(lián)營模式，導(dǎo)致商品的渠道商和經(jīng)銷商非?；钴S，并且，由于他們不得不承擔(dān)采購商品的風(fēng)險(xiǎn)，反而使得他們對(duì)供應(yīng)鏈的控制力得到加強(qiáng)。因此各家百貨公司的聯(lián)營合作對(duì)象大部分是本地的渠道商，而且同一百貨集團(tuán)，其不同門店合作的渠道商也不一定相同，這樣不僅導(dǎo)致了百貨業(yè)的連鎖業(yè)態(tài)非常松散，還使得連鎖百貨內(nèi)部的價(jià)格體系十分復(fù)雜。同一商品，在同一個(gè)百貨公司內(nèi)部，都可能有不同的零售價(jià)格。當(dāng)百貨企業(yè)試圖建立網(wǎng)上統(tǒng)一的銷售窗口時(shí)，即使是線上線下一體化的模式，也必須解決從門店轉(zhuǎn)換到網(wǎng)站的價(jià)格規(guī)則。
單品管理不僅僅是一個(gè)技術(shù)項(xiàng)目，而且是百貨企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，
濟(jì)南軟件公司建議精細(xì)化管理是給電子商務(wù)提供基礎(chǔ)信息的支持，也對(duì)整個(gè)實(shí)體門店的規(guī)范化運(yùn)營和管理，通過信息化手段，強(qiáng)化對(duì)聯(lián)營商品的數(shù)字化管理，很可能是今后一段時(shí)間內(nèi)，百貨行業(yè)加強(qiáng)核心競爭力的一個(gè)有效手段。在信息時(shí)代，是否擁有商品也許并不重要，能夠很好的使用信息化管理才是主導(dǎo)。
