2016年10月云棲大會(huì)上，馬云的一句“未來(lái)沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售。”讓“新零售”成為業(yè)內(nèi)趨之若鶩的風(fēng)口。2017年作為新零售元年，業(yè)界不僅徹底接受了這一概念，并且加速將其從概念推向?qū)嵺`。在這一年里線上品牌依托自身優(yōu)勢(shì)領(lǐng)軍變革，線下企業(yè)亦不甘落后積極跟進(jìn)。
新零售目前仍然處于市場(chǎng)發(fā)展初期，其核心在于“降本、提效、提體驗(yàn)”，是依托人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)對(duì)于固有零售業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)及生態(tài)圈進(jìn)行賦能和升級(jí)。
隨著線上增長(zhǎng)趨勢(shì)放緩，線上企業(yè)紛紛拓展線下尋找新的增長(zhǎng)動(dòng)力。
“新零售”概念出現(xiàn)后，電商企業(yè)憑借先天的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和數(shù)據(jù)積累，競(jìng)相布局新零售以期獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。線上場(chǎng)景向線下延伸和落地，線上線下加速融合。其典型代表便是阿里新零售的試驗(yàn)田“盒馬鮮生”，它聚焦“吃”這一場(chǎng)景，以“生鮮超市+網(wǎng)絡(luò)零售+門店餐飲+物流配送”商業(yè)模式重構(gòu)“人-貨-場(chǎng)”關(guān)系，它的成功讓市場(chǎng)對(duì)新零售有了具象化的認(rèn)識(shí)，也為傳統(tǒng)超市尤其是生鮮業(yè)態(tài)的新零售轉(zhuǎn)型提供了樣板和標(biāo)桿。另一電商巨頭京東則從強(qiáng)項(xiàng)3C和家電產(chǎn)品入手，開(kāi)設(shè)線下“京東之家”和“京東專賣店”，以大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位銷售人群和消費(fèi)偏好，力求通過(guò)“千店千面”式的供貨來(lái)實(shí)現(xiàn)“無(wú)界式”的消費(fèi)體驗(yàn)。
傳統(tǒng)零售歷史悠久涉及多種業(yè)態(tài)，包括百貨商場(chǎng)、購(gòu)物中心、品牌超市、便利店、夫妻老婆店等。如果說(shuō)電商平臺(tái)線下開(kāi)店是“創(chuàng)造增量市場(chǎng)”，那么線上企業(yè)攜資本和技術(shù)加持傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)則可視為“賦能存量市場(chǎng)”。
一方面，電商企業(yè)加速收并購(gòu)步伐，將傳統(tǒng)零售巨頭并入新零售版圖。早在新零售概念提出以前，阿里就已經(jīng)入股銀泰百貨和三江購(gòu)物，2017年又先后投資了聯(lián)華超市、新華都和高鑫零售，加速布局線下陣地;騰訊則通過(guò)入股永輝超市布局新零售。
另一方面，電商企業(yè)還瞄準(zhǔn)社區(qū)小店進(jìn)行賦能，幫助他們建立貨品運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，依托大數(shù)據(jù)分析技術(shù)實(shí)現(xiàn)差異化選品和組貨，通過(guò)電商企業(yè)自有的供應(yīng)鏈系統(tǒng)解決渠道下沉問(wèn)題。與傳統(tǒng)零售品牌不同，社區(qū)小店由于不存在歷史包袱問(wèn)題，在電商巨頭的賦能和推動(dòng)之下，更容易取得突破性進(jìn)展。阿里巴巴宣稱要在1年內(nèi)改造1萬(wàn)家天貓小店，而京東則號(hào)稱“未來(lái)5年，將在全國(guó)開(kāi)設(shè)超過(guò)100萬(wàn)家京東便利店，其中一半在農(nóng)村地區(qū)”。
從線上巨頭公開(kāi)的計(jì)劃來(lái)看，“新零售”不是曇花一現(xiàn)的概念，它已成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流，巨頭們未來(lái)還將繼續(xù)“跑馬圈地”搶灘新零售市場(chǎng)。
