對(duì)于O2O我們已經(jīng)非常熟悉了，2014年最火的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞，各行各業(yè)紛紛踏上O2O的道路，這背后數(shù)億的人民幣估值，龐大的經(jīng)濟(jì)利益和巨大的用戶群體是商家們所看重的，因此，都打破腦袋想要進(jìn)入這片黃金地帶。
O2O我們不難理解，用戶在線上平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的篩選，進(jìn)行線上支付，然后在線下享受。這種模式已經(jīng)將我們與商家之間拉近了時(shí)空距離，形成一個(gè)服務(wù)及支付的閉環(huán)。但是，我們最終還是會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)過程終歸沒有解決“最后一公里”的問題，那么這就是我們今天要說的“社區(qū)O2O”，它不同于我們平時(shí)所說的O2O。
社區(qū)，也很好理解，就是我們生活的一個(gè)范圍，離我們最近的地域。如果在我們居住的社區(qū)能有一個(gè)類似于社區(qū)超市的這樣一種平臺(tái)，我們也許在網(wǎng)上訂購好產(chǎn)品，過5分鐘就能夠收到東西，就像去了趟家附近的超市一樣，方便便捷。
而如果我們?cè)陔娚叹W(wǎng)站上購物的話，時(shí)間成本是我們很多人都接受不了的，同樣的東西，明明可以在家附近超市可以購買到，而卻要大費(fèi)周折從很遠(yuǎn)的地方運(yùn)過來。這不是一種資源的浪費(fèi)嗎？而這種社區(qū)O2O模式也許就能很好的解決這個(gè)問題。
首先，我們站在消費(fèi)這個(gè)多角度來看社區(qū)O2O，也許更多的人會(huì)想象社區(qū)O2O是這個(gè)樣子：買日常所需的東西和服務(wù)，米面油鹽、零食水果、洗漱百貨、家政服務(wù)、維修服務(wù)等等，不需要到各處跑腿兒買，也不需要在某個(gè)電商上選購，再從四面八方分著送來，而采用社區(qū)O2O，它就像一個(gè)大超市，把你要買的東西整理好，一塊送上門，省時(shí)省力，還省錢！或者是超市關(guān)門了，我可以通過提前手機(jī)下單，到指定的附近地點(diǎn)取貨；另外，還能收到各種提醒信息，比如轉(zhuǎn)讓閑置物品啦，都可以通過社區(qū)O2O進(jìn)行一系列的服務(wù)；還能幫你認(rèn)識(shí)同一小區(qū)的鄰居們，開心交流，讓人們生活更加愜意！
滿足客戶需求才能創(chuàng)造更有價(jià)值的東西，才算是一種成功的模式。互聯(lián)網(wǎng)不是說要改變?nèi)藗兊纳罘绞矫?，僅僅是電商就已經(jīng)讓我們體會(huì)到了便捷，那這種社區(qū)O2O的形式不是讓我們與便捷生活更近一點(diǎn)，更有趣一些，潤物細(xì)無聲地與日常生活融為一體了嗎？
社區(qū)O2O要解決很多問題，小區(qū)的信息化問題（周邊小店的信息化，物業(yè)管理的信息化），物流配送的問題等等。這就涉及到成本控制。那么，這個(gè)“最后一公里”的成本需要誰來承擔(dān)？消費(fèi)者估計(jì)夠嗆愿意負(fù)擔(dān)，那么就只有商家了，而考慮到這樣的配送和服務(wù)成本，就得需要大量的訂單才能將成本賺回來，那么，問題就來了，如果連收支都不能平衡的話，小區(qū)周邊的商鋪有多少愿意跟社區(qū)O2O來合作呢？這就是擺在社區(qū)O2O模式之前的一到坎兒。
小區(qū)蘊(yùn)含著巨大的金礦不假，但物業(yè)公司壟斷下的小區(qū)大多已經(jīng)有非常封閉穩(wěn)定的小區(qū)生態(tài)系統(tǒng)。你想越過物業(yè)去做小區(qū)的生意，感覺也是不太靠譜的，所以，如果能將小區(qū)物業(yè)的資源整合融入到社區(qū)O2O，那么這個(gè)模式倒是還有可行之處！也許能賺到錢，但面對(duì)處于絕對(duì)壟斷地位的物業(yè)公司，如何成功進(jìn)駐小區(qū)的確不是一件容易的事。
縱觀互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，有多少商業(yè)模式不是在越來越快的燒錢中度過的。社區(qū)O2O不像開個(gè)淘寶小店，小而美快樂的生活在自己的領(lǐng)域里，而是更像一個(gè)市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)還在拓荒期，需要的是野蠻的生長(zhǎng)，同時(shí)，燒錢也是必須的，但錢又從何而來？還需深思熟慮呢！
社區(qū)O2O的運(yùn)營模式雖然還不是成熟，但已經(jīng)有所探索，大家都是在嘗試著開發(fā)新的商業(yè)模式，一點(diǎn)點(diǎn)去改變，讓它更好更成功?？梢灶A(yù)見的是，基于本地化的服務(wù)市場(chǎng)其實(shí)很大，社區(qū)O2O其實(shí)就是發(fā)現(xiàn)了這個(gè)特定的區(qū)域，挖掘社區(qū)潛在的商業(yè)價(jià)值，如果類似叮咚小區(qū)的社區(qū)O2O能夠多地復(fù)制，并建立一整套健全的服務(wù)策略，我想還是值得長(zhǎng)久發(fā)展下去的。
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