手機店管理系統之會員管理的介紹
在經濟全球化的今天，建立以客戶為中心的經營戰(zhàn)略，可以加強店面和客戶間的聯系。對手機企業(yè)來講，為客戶提供一流的服務，是企業(yè)建立品牌、實現差別化服務、取得競爭的利器。一直以來人們使用傳統人工的方式管理會員的基本檔案，這種管理方式存在著許多缺點：效率低、保密性差，另外時間一長，將產生大量的文件和數據，對于查找、更新和維護都帶來了不少的困難。而通過會員管理系統，員工就可以很輕松很方便的記錄所有會員客戶的資料，了解用戶的興趣愛好、消費特點、意向需求等；進而針對客戶的需求，為其提供優(yōu)質的個性化服務，還能為企業(yè)的產品開發(fā)、事業(yè)發(fā)展提供可靠的市場調研數據，是企業(yè)經營不可或缺的一個有利工具。同時，作為計算機應用的一部分,使用計算機對會員進行管理,具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點。例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高本低等，這些優(yōu)點極大地提高了會員管理的效率,也是企業(yè)的科學化、正規(guī)化管理,與、存儲量大、保密性好、壽命長、成先進科學技術接軌的重要條件。
會員管理系統主要面向服務性行業(yè)，以會員管理為中心，軟件將會員消費，普通用戶消費,會員的基礎信息及各種查詢統計報表緊密的結合起來，操作簡單，方便，,集成員工考勤，員工提成,積分兌換,會員卡可打折設置，消費優(yōu)惠設置,操作員權限分級定義等功能,新增會員拍照功能，可以上傳會員照片，是一套功能強大的會員管理軟件,是一款經典的會員卡管理系統,獨特的幫助功能，使您操作無師自通,操作相當簡單,界面美觀。
一、基本功能
本課題要實現的是基于網上購物系統，根據程序結構化設計的要求，把整個項目分為兩個用戶角色，分別是管理員與會員。在具體的功能模塊設計上，兩個角色的功能又不盡相同。
對于管理員來說，主要實現以下功能模塊。
1.會員信息模塊：主要實現對會員信息的添加、查詢、修改和刪除的功能。 2.產品信息模塊：主要實現對產品信息的添加、查詢、修改和刪除的功能。 3.查詢購買退貨信息模塊：主要實現對會員購物信息的查詢和退貨的功能。
對于會員來說，主要實現以下功能模塊。
1、支持會員消費項目選擇服務員，系統自動計算員工提成。
2、支持積分兌換贈品、積分獎勵、積分扣除。
3、支持異地多分店實時聯網管理，做到數據實時同步，各分店共享會員資料。 4、手機店收銀模式與會員開單消費模式靈活選擇。
5、會員消費明細表、會員充值明細表、會員儲值卡使用表、服務員提成等經營報表齊全。
6、支持多種會員錄入方式，可直接選擇、可直接刷卡、可輸入會員手機號碼、可直接輸入會員號等。
7、會員卡類型有計次卡、折扣卡、積分卡、儲值卡等類別。
8、支持各種品牌硬件，如顧客顯示器、小票打印機、掃描槍、讀卡器等硬件。 9、支持積分兌換贈品、積分獎勵、積分扣除、批量生成會員卡、批量充值等操作，簡化操作流程。
10、支持會員積分、會員自動升級，不同的會員級別可支持不同的折扣方式。
二、會員操作流程介紹
1、資料分類
說明：設置會員等級、消費類型、手機商品品牌、消費單位、分店資料、員工類型、收付款方式、部門資料等。
2、會員登記
說明：會員登記就是填寫增加會員信息的一個輸入框，設置會員類別、會員等級、以及其它相關會員信息。
3、消費項目
說明：設置消費具體項目名稱、價格、項目提成等操作。
4、 員工資料
說明：錄入員工資料，如技師基本資料、服務員基本資料、財務人員基本資料等等。
5、 會員卡設置
說明:設置會員卡自動升級，比如達到多少積分，自動升級成為VIP會員，折扣值比普通會員要低，設置積分規(guī)則，如消費1元積一分，儲值卡積分規(guī)則。
6、 系統參數設置
說明：設置公司信息、所屬分店信息、編號參數、控制參數。
7、 當班收銀
說明：在開始收銀的時候，需先當班收銀，方可以進行收銀結帳。
8、 會員消費
說明：會員消費有兩種模式，收銀模式與會員開單模式。
9、經理分析報表
手機店管理系統中統計分析表：會員登記情況表、會員消費情況匯總表、會員消費情況明細表、會員充值明細表、積分兌換明細表、消費項目匯總表、儲值卡使用情況表。
選購指南：
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