商場O2O從商場自身利益出發(fā)，一定是線下到線上的過程，只有不斷能轉(zhuǎn)化線下流量到線上，商場才能發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)入口的價值，本文風(fēng)華正茂科技為您講述商場轉(zhuǎn)型O2O都有哪些特定要求。
商場O2O到底是線下到線上，還是線上到線下？關(guān)于這個問題，我們必須回到商場做O2O的目的是什么，大多數(shù)商場認(rèn)為商場O2O是：
1、為了利用手機(jī)端做推廣，如果有數(shù)據(jù)支持的精準(zhǔn)推廣就更好；
2、為了優(yōu)化消費體驗，讓消費者不覺得商場服務(wù)落后；
3、為了賣更多的上場已有東西和服務(wù)，促進(jìn)銷售；
前兩個都是好想法，也是完全能實現(xiàn)的，第三個目的多少有點偽命題的意味，我個人覺得第三個目的可以變成更好地經(jīng)營商場流量。商場其實一直做的就是流量，只不過流量指標(biāo)原來沒有銷售指標(biāo)重要，現(xiàn)在商場還是要堅持做流量，只不過有些流量必須換個方法變現(xiàn)，不能說人來了就一定有銷售，消費者來體驗了、試穿了，可能轉(zhuǎn)過頭去淘寶買同款商品了。
這個是不可逆轉(zhuǎn)的現(xiàn)實，商場要做的就是把從商場體驗的這部分流量能夠便利地導(dǎo)流到電商網(wǎng)站，獲得導(dǎo)流分成，如果要成為試衣間，成為一個能掙錢的試衣間有什么不好呢？這里有兩個環(huán)節(jié)必須走，一是有轉(zhuǎn)化體系能夠方便消費者在體驗完以后能方便對接到主流電商平臺；二是這個轉(zhuǎn)化體系必須是商場能夠控制所有數(shù)據(jù)的。這個轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)一旦打通，商場O2O將會打開另一扇窗。
既然商場一直是在做流量，商場的流量基礎(chǔ)就是線下流量，移動互聯(lián)網(wǎng)的終極入口就是空間和時間，商場提供的恰恰是一個空間，讓消費者能夠待上一段時間，所以商場O2O的根本還是積聚線下流量，逐漸轉(zhuǎn)化到商場能掌控的線上平臺，通過線上平臺消化流量，并且從流量消化中獲得一部分收益。
就具體做法而言，商場O2O目前主流的三個做法有推廣派、交易派以及服務(wù)派。
推廣派做起來簡單，但缺乏粘性，而且花那么大成本推廣就解決推廣問題有點不劃算。交易派利用了消費者對便宜的貪念，可以討一部分消費者歡心，但成本太高，不可持續(xù)，跟傳統(tǒng)電商相比毫無吸引力。服務(wù)派雖然初期花的力氣較大，但一旦建設(shè)完成的話，后續(xù)投入很小，服務(wù)便利性每個消費者都想要，只要讓消費者知道，他們就會主動去用，推廣成本最低。所以綜合起來，商場需要的O2O其實要按順序?qū)崿F(xiàn)三個目的：
1、做好推廣，能讓消費者從手機(jī)端能獲得商場最及時、準(zhǔn)確的商場、活動、優(yōu)惠信息，讓消費者從DM、導(dǎo)視屏上解放出來，這是典型的線上往線下導(dǎo)流的做法；
2、做好服務(wù)，本地服務(wù)線上化，讓消費者借助手機(jī)就能解決到實體商場消費的各種痛點，享受到服務(wù)便利性，這一點對各種O2O工具的推廣是最省錢省力的，這是典型的線下往線上導(dǎo)流的做法；
3、最后才是流量變現(xiàn)，變現(xiàn)不一定就是賣自家商場的東西，也可以賣商場沒有的東西；變現(xiàn)也不一定要做交易，導(dǎo)流給其他電商平臺也是可以獲得收益的。但無論如何變現(xiàn)一定是建立在大量線上會員的基礎(chǔ)之上的，沒有線上的會員和粘性，變現(xiàn)無從談起。
綜上所述，您是不是已經(jīng)對商場轉(zhuǎn)型O2O都有哪些特定要求有所了解。如果還有其他疑問，請咨詢森普軟件，免費咨詢熱線：0531—67616688
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