軟件開發(fā)項目管理目的是為了使得項目能夠在預定的時間、成本、范圍內達到軟件開發(fā)預定的質量。軟件開發(fā)項目管理涉及到成本管理、時間管理、范圍管理等目標性管理，同時還牽涉到質量管理、風險管理、采購管理、溝通管理、人力資源管理、集成管理，但是由于軟件開發(fā)項目的特殊性，軟件開發(fā)項目和其他項目相比有很多的不同，軟件是邏輯實體，本質上無形、看不見、難監(jiān)控，軟件的質量問題基本上是人為差錯引起的。而有效溝通也是防止人為差錯的一個重要因素。此外，軟件項目管理中的時間、成本、質量、人力、風險、采購也很大一部分工作是與人的溝通，所以應該在軟件開發(fā)中高度重視溝通管理。
在軟件開發(fā)項目進行過程中，溝通一直是一個比較大的困難。通常，溝通的主要目的是為了解決下列問題：
●讓項目成員準確地了解執(zhí)行項目的具體方法；
●讓項目成員清楚地知道項目的整體計劃以及每個成員在項目中所承擔的具體任務；
●讓項目組成員獲得完成其工作所需的必要幫助；
●項目經理能夠清晰、準確、及時地掌握項目的進展情況以及每個成員的工作進度；
●項目計劃的必要變更可以及時地讓項目團隊的所有成員了解；
●項目的實際執(zhí)行數(shù)據(jù)可以被準確地收集并統(tǒng)計匯總作為決策參考。
對軟件企業(yè)來講，要實現(xiàn)良好有效的溝通應注意以下幾點:
一、統(tǒng)一合理的溝通規(guī)劃程序。即要有宏觀上的溝通規(guī)劃和實現(xiàn)規(guī)劃的程序。
二、明確的溝通職能劃分。即明確溝通的負資部門或將溝通職能劃分到各個具體的部門。
三、溝通規(guī)劃的標準化和統(tǒng)一的溝通方法。即要有一個標準化的規(guī)劃模式和統(tǒng)一的溝通方法。
四、溝通工作人員的緊密協(xié)作。即溝通工作人員要緊密協(xié)作，避免出現(xiàn)重復溝通。
溝通是一個交流的過程，只要我們用“心”去做，換位思考，能夠站在對方的角度，考慮雙方的利益，并使用正確的方法，友好誠實的交流，就能夠實現(xiàn)良好有效的溝通，然后達成共識，最終將達到管理的目的并實現(xiàn)雙贏的結局。
