什么是需求?軟件需求的真正含義是什么?我們?yōu)槭裁葱枰浖?需要軟件來做什么?這些問題應(yīng)當(dāng)是每一個(gè)軟件開發(fā)人員在做軟件開發(fā)項(xiàng)目時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的一大重要問題，然而很多的軟件開發(fā)人員，對(duì)于這些問題并沒有從一開始想通，對(duì)于軟件開發(fā)的需求問題更是丈二和尚摸不著頭腦。
這些是研究需求工程的人們一直在試圖回答的問題。從一般教科書和許多研究論文上，我們常?？吹絻煞N觀點(diǎn)：一種觀點(diǎn)認(rèn)為，需求是用來求解問題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的條件或能力，這是站在用戶角度上的觀點(diǎn)；另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，需求是系統(tǒng)或系統(tǒng)的成分所擁有的條件或能力，以滿足一個(gè)合同、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格說明或其他形式的文檔，所有需求的集合形成系統(tǒng)或系統(tǒng)成分的后續(xù)開發(fā)的基礎(chǔ)，這是站在軟件開發(fā)者角度上的觀點(diǎn)。
制定并發(fā)布公司的評(píng)估方針和方案，包括開發(fā)體系重組過程中的激勵(lì)措施，中層在此階段必須介入，這關(guān)系著過程改進(jìn)的結(jié)果。對(duì)于還沒有進(jìn)行基于軟件能力成熟度模型改進(jìn)的企業(yè)，還要重視設(shè)計(jì)復(fù)查、代碼復(fù)查以及測(cè)試工作 。很多程序員習(xí)慣于“只做不想”這樣一種工作方式，他們更關(guān)心每天可以寫多少行代碼，完成幾個(gè)模塊，在這種態(tài)度下，他們都很不愿意復(fù)查自己的工作，而習(xí)慣于在軟件測(cè)試階段把隱藏的錯(cuò)誤改正過來。軟件能力成熟度模型實(shí)施過程，就是要通過各種復(fù)查，溝通信息，及早發(fā)現(xiàn)并更改問題。在實(shí)施了初始的過程或技術(shù)部署后，培訓(xùn)成了主要問題。但人員變動(dòng)時(shí)，附加培訓(xùn)的必要可能沒被認(rèn)識(shí)到，管理技能的培訓(xùn)尤為重要。而對(duì)于那些由于過硬的技術(shù)而被提升到管理職位的人員，需要接受一整套新技能的培訓(xùn)，包括人際關(guān)系技能。
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