軟件開發(fā)項目團(tuán)隊與軟件開發(fā)過程構(gòu)成一個復(fù)雜軟件系統(tǒng)，軟件系統(tǒng)的復(fù)雜性在于人與人、過程與過程、過程與人之間不是一種機(jī)械動力學(xué)關(guān)系，而是一種復(fù)雜的、難以用數(shù)學(xué)方法刻畫的相互作用、相互聯(lián)系。這樣的軟件系統(tǒng)依靠自學(xué)習(xí)、自組織、自適應(yīng)的模式來形成一個有機(jī)的結(jié)構(gòu)，軟件系統(tǒng)中的主體是智能化的，有其對自身、組織和環(huán)境的反應(yīng)能力和認(rèn)知規(guī)則，組織適應(yīng)性的基礎(chǔ)在于人與過程對其相互作用和相互聯(lián)系的認(rèn)知和反應(yīng)能力。
軟件開發(fā)過程管理中的環(huán)境要素——變化
軟件開發(fā)項目最大的特點是內(nèi)外部環(huán)境的快速變化和不確定性。知識社會的環(huán)境復(fù)雜性表現(xiàn)在：（1）邊際收益遞增；（2）競爭者的協(xié)同進(jìn)化；（3）由“經(jīng)濟(jì)人”到“復(fù)雜人”；（4）企業(yè)環(huán)境信息誤導(dǎo)；（5）企業(yè)環(huán)境的迅速變遷；（6）舊經(jīng)濟(jì)規(guī)律的不斷失效。軟件開發(fā)過程對于機(jī)遇和風(fēng)險的把握能力和創(chuàng)新的能力，決定了組織對市場和競爭環(huán)境變化的應(yīng)對能力。
敏捷軟件開發(fā)過程管理對于快變和不可預(yù)測的復(fù)雜環(huán)境，采取“擁抱變化”的態(tài)度，不只快速有效的回應(yīng)這些變化，而且主動的創(chuàng)造變化以獲得組織的競爭地位。容變的軟件開發(fā)過程使軟件開發(fā)項目能夠從容應(yīng)付快速變化和不斷變化的市場，獲得組織的長期效益。
軟件開發(fā)過程管理中的突變成果——過程
知識管理是軟件開發(fā)過程管理的本質(zhì)，軟件開發(fā)過程管理把知識作為一種基本的資源和產(chǎn)品，知識的開發(fā)利用滲透到軟件開發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)的所有生產(chǎn)要素之中，貫穿于組織各項活動之中。
過程作為一種知識產(chǎn)品，是把人們的精力集中于結(jié)果的組織化結(jié)構(gòu)，這種組織化結(jié)構(gòu)是軟件系統(tǒng)演化和突變的結(jié)果。復(fù)雜軟件系統(tǒng)內(nèi)部要素的相互作用是非線性的，要素之間的非線性相互作用使新的特性涌現(xiàn)出來，即產(chǎn)生突變。
知識管理的核心是在工作環(huán)境中高效地使用知識和創(chuàng)造新的知識結(jié)構(gòu)。敏捷軟件開發(fā)過程管理不只是對現(xiàn)有過程知識資本的維護(hù)，更是對工作環(huán)境的改善，使知識更容易交流，更容易創(chuàng)造和積累。知識環(huán)境對過程管理的知識活動起著推動或阻礙的作用。
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