人們對(duì)于軟件開發(fā)人員的認(rèn)識(shí)一般都是只會(huì)寫代碼，溝通能力跟不上，事實(shí)告訴你不是的。一個(gè)好的軟件開發(fā)公司的軟件開發(fā)部門經(jīng)理人，往往是能力很強(qiáng)的，既能了解客戶需求，還會(huì)管理團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)按照統(tǒng)一步調(diào)走，當(dāng)然，自己的軟件開發(fā)能力也是很強(qiáng)的。那么一般情況下，這種人才在現(xiàn)在軟件開發(fā)公司中，這種人才還是比較少的。那么我們總結(jié)出了一下幾點(diǎn)，幫助軟件開發(fā)人員和客戶如何溝通，更好的了解客戶需求。
一、軟件開發(fā)人員或者業(yè)務(wù)員，要使用客戶通俗易懂的表達(dá)方式，盡量少使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。
二、軟件開發(fā)人員或者業(yè)務(wù)員要了解客戶的業(yè)務(wù)及需求。只有更好地了解客戶的業(yè)務(wù)，才能使產(chǎn)品更好地滿足需要，這將有助于開發(fā)人員設(shè)計(jì)出真正滿足客戶需要并達(dá)到期望的優(yōu)秀軟件。
三、軟件開發(fā)人員或者業(yè)務(wù)員必須編寫軟件方案。應(yīng)將從客戶那里獲得的所有信息進(jìn)行整理，以區(qū)分業(yè)務(wù)需求及規(guī)范、功能需求、質(zhì)量目標(biāo)、解決方法和其他信息。通過(guò)這些分析，客戶就能得到一份“方案”，此份方案使開發(fā)人員和客戶之間針對(duì)要開發(fā)的產(chǎn)品內(nèi)容達(dá)成協(xié)議。
四、軟件開發(fā)人員要尊重客戶的意見。如果用戶與開發(fā)人員之間不能相互理解，那關(guān)于需求的討論將會(huì)有障礙。共同合作能使大家“兼聽則明”。參與需求開發(fā)過(guò)程的客戶有權(quán)要求開發(fā)人員尊重他們并珍惜他們?yōu)轫?xiàng)目成功所付出的時(shí)間，同樣，客戶也應(yīng)對(duì)開發(fā)人員為項(xiàng)目成功這一共同目標(biāo)所做出的努力表示尊重。
五、開發(fā)人員要對(duì)需求及產(chǎn)品實(shí)施提出建議和解決方案。通?？蛻羲f(shuō)的“需求”已經(jīng)是一種實(shí)際可行的實(shí)施方案，分析人員應(yīng)盡力從這些解決方法中了解真正的業(yè)務(wù)需求，同時(shí)還應(yīng)找出已有系統(tǒng)與當(dāng)前業(yè)務(wù)不符之處，以確保產(chǎn)品不會(huì)無(wú)效或低效；在徹底弄清業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的事情后，分析人員就能提出相當(dāng)好的改進(jìn)方法，有經(jīng)驗(yàn)且有創(chuàng)造力的分析人員還能提出增加一些用戶沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的很有價(jià)值的系統(tǒng)特性。
六、獲得滿足客戶功能和質(zhì)量要求的系統(tǒng)。每個(gè)人都希望項(xiàng)目成功，但這不僅要求客戶要清晰地告知開發(fā)人員關(guān)于系統(tǒng)“做什么”所需的所有信息，而且還要求開發(fā)人員能通過(guò)交流了解清楚取舍與限制，軟件開發(fā)人員或者業(yè)務(wù)員只有前期和客戶交談好，在后期才不會(huì)造成很多因溝通不好所造成的困擾。
所以不管是開發(fā)工程師還是業(yè)務(wù)員都應(yīng)該學(xué)會(huì)與客戶溝通，這是最基本也是最重要的一點(diǎn)。想要尋找濟(jì)南軟件公司的客戶可以咨詢我們哦。
