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做軟件開(kāi)發(fā)必然會(huì)接觸到需求變更等問(wèn)題，這也是讓開(kāi)發(fā)人員最頭疼的地方。濟(jì)南軟件公司中都遇到過(guò)類似的難題，那么他們是如何解決的呢？

變更通常分為兩種：一種是部分更改了原先的目標(biāo)，即需求變更；另一種是沒(méi)改變目標(biāo)，但是客戶不滿意目前的實(shí)現(xiàn)方式，大到流程的實(shí)現(xiàn)，小到界面的布局，都是屬于這類。碰到這種情況是難以避免的，主要是事先溝通的不夠充分和客戶隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，慢慢想清楚了問(wèn)題，改變了以前的思路。這時(shí)候，如果需要改并且你的戰(zhàn)略是容許這種情況的，那么注意下面幾點(diǎn)：

1、確保以前的文檔，就是記載著以前的結(jié)論的東西，客戶是否簽過(guò)字，如果沒(méi)有，趕緊把你的工作停下來(lái)，趕快再和客戶自己確認(rèn)一下你的方案，然后讓他簽字，避免以后說(shuō)話沒(méi)有憑據(jù)；

2、和客戶坐下來(lái)，探討他修改的根本目的是什么，是不是有同樣能達(dá)到相同目的、但是對(duì)你來(lái)說(shuō)有代價(jià)更小的選擇？

3、（項(xiàng)目初期的工作）明確更改流程，一般是客戶指定一人簽字（否則客戶每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)力來(lái)插一杠子，你就廢了），以正式項(xiàng)目文件的方式提交給你，然后，你做評(píng)估分析，分析對(duì)成本、進(jìn)度的影響，在你的領(lǐng)導(dǎo)同意后，出相應(yīng)意見(jiàn)書(shū)，主要是要說(shuō)明更改設(shè)計(jì)的原因和指出由此帶來(lái)的不確定后果。然后再讓客戶在上面簽字。見(jiàn)過(guò)醫(yī)院給病人做手術(shù)以前讓家人簽的免責(zé)條款嗎？對(duì)，就學(xué)習(xí)那個(gè)，讓大家都意識(shí)到任何的更改都有成本和代價(jià)。

開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中多少會(huì)遇到與客戶意見(jiàn)不合的情況，有些客戶會(huì)認(rèn)為是軟件公司沒(méi)有實(shí)現(xiàn)好的問(wèn)題，這其中都是雙方溝通的問(wèn)題，想要與客戶溝通的順利，就要學(xué)會(huì)避免這些事情的發(fā)生。我們森普在濟(jì)南軟件公司中信譽(yù)一直非常好，與客戶合作的都很順利，所以如果想要做軟件開(kāi)發(fā)的用戶可以來(lái)了解一下。