在今年的兩會期間，李克強總理在政府工作報告中提出了“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結合，促進電子商務、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場”的號召。自此之后，無疑形成了一個新的“風口”，吸引各行各業(yè)的人才前赴后繼。
我們相信，互聯(lián)網(wǎng)對于我們生活的改變，是不僅僅局限于商業(yè)范圍的，“互聯(lián)網(wǎng)+政務”是政府治理現(xiàn)代化的新路徑，數(shù)字政府成為各方關注的重點。在早期，互聯(lián)網(wǎng)僅僅作為一個工具，輔助政務信息化；其后，互聯(lián)網(wǎng)作為一個渠道，引領電子政務的發(fā)展；而如今，互聯(lián)網(wǎng)成為了政府政務的底層基礎，推動著政府業(yè)務的不斷改造和升級。
最基本的，是政府通過互聯(lián)網(wǎng)的運用，以移動互聯(lián)網(wǎng)為平臺，通過深化大數(shù)據(jù)等新一代信息技術，解決電子政務面臨的信息孤島、管理本位、利用率低等問題，實現(xiàn)在線政府和數(shù)字化業(yè)務辦理，為民眾與政府間的溝通架設更便捷的橋梁。通過互聯(lián)網(wǎng)的及時性和傳播性，政府事務的透明化也有了新的渠道，實現(xiàn)政府治理能力現(xiàn)代化。
“互聯(lián)網(wǎng)+”與政務的融合，一定程度上沿襲了商業(yè)領域中的規(guī)律。我們從四種形式來看現(xiàn)有的“互聯(lián)網(wǎng)+政務“的例子：
首先是商業(yè)模式中最常被提及的O2O形式，全國各級政府積極落實“全國各地網(wǎng)信部門積極推動運用即時通訊工具開展政務信息服務”的通知，著力解決民眾辦理政務的“最后一公里”，全力打通門網(wǎng)端線（實體大廳、網(wǎng)上大廳、自助終端、平臺熱線）四大模塊的相互連接，優(yōu)勢互補，確保線上和線下的互動；
其次，在P2P形式即點對點微政務上，將政務入口通過各種方式創(chuàng)新，嵌入到用戶使用習慣較成熟的平臺型入口，如支付寶+城市服務、微信政務等，有效地降低運營成本，提高服務效率和質量，提升民眾對于政府服務的滿意程度；
再次，是以M2M即我們常說的物聯(lián)網(wǎng)形式發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)政務。智能終端作為政府處理事物的基礎設備，未來必將不可或缺，人與人、人與物之間通過智能設備和物聯(lián)網(wǎng)進行連接，運用云計算統(tǒng)計和分析政務中產生的數(shù)據(jù)和信息，使政府事務智能化、云端化、數(shù)據(jù)化。目前已有多國出臺政策、指南，強化電子政務中云計算的地位，各國政府亦積極地紛紛搭建平臺直接刺激云產品和云服務在電子政務中的深化應用。以英國政府的“政府云”為例，它包括各層級的數(shù)據(jù)平臺及相關的教育、商業(yè)服務，推動政府信息化轉型。
最后，是C2B2G形式。這一形式來源于商業(yè)模式中的C2B模式，C指消費者，B指政務涉及企業(yè)，G指政府。C2B2G是指消費者通過線上的政務平臺，實現(xiàn)公眾、企業(yè)、政府之間的相互信息交流——公眾提出需求，平臺合作商對需求進行分析和評估，吸引公眾參與共同治理政務，可以說C2B2G是政務治理市場化的主要形態(tài)。
總的來說，對于“互聯(lián)網(wǎng)+政務”來說，并不是簡單地把政務服務放在網(wǎng)上或手機上，而是深度有效地整合系統(tǒng)、數(shù)據(jù)與服務平臺及入口的整體解決方案。
