對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，要科學(xué)地組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，就必須進(jìn)行信息溝通。溝通對(duì)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的影響往往是潛移默化的，所以，在成功的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中人們往往感受不到溝通所起的重要作用，在失敗軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的痛苦反思中，卻最能看出溝通不暢的危害。沒(méi)有良好的信息溝通，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的發(fā)展和人際關(guān)系的改善，都會(huì)存在著制約作用。溝通失敗是軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目求生路上最大的攔路虎。
通常軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目溝通的重要性歸結(jié)為以下6點(diǎn)：
（1）決策和計(jì)劃的基礎(chǔ)。 軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目班子要想作出正確的決策，必須以準(zhǔn)確、完整、及時(shí)的信息作為基礎(chǔ)。通過(guò)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目?jī)?nèi)、外部環(huán)境之間的信息溝通，就可以獲得眾多的變化的信息，從而為決策提供依據(jù)。
（2）組織和控制管理過(guò)程的依據(jù)和手段。在軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目班子內(nèi)部，沒(méi)有好的信息溝通，情況不明，就無(wú)法實(shí)施科學(xué)的管理。只有通過(guò)信息溝通，掌握軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目班子內(nèi)的各方面情況，才能為科學(xué)管理提供依據(jù)，才能有效地提高軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目班子的組織效能。
（3）建立和改善人際關(guān)系是必不可少的條件。信息溝通、意見(jiàn)交流，將許多獨(dú)立的個(gè)人、團(tuán)體、組織貫通起來(lái)，成為一個(gè)整體。信息溝通是人的一種重要的心理需要，是人們用以表達(dá)思想、感情與態(tài)度，尋求同情與友誼的重要手段。暢通的信息溝通，可以減少人與人的沖突，改善人與人、人與班子之間的關(guān)系。
（4）軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理成功領(lǐng)導(dǎo)的重要手段。軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理是通過(guò)各種途徑將意圖傳遞給下級(jí)人員并使下級(jí)人員理解和執(zhí)行。如果溝通不暢，下級(jí)人員就不能正確理解和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖，軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目就不能按經(jīng)理的意圖進(jìn)行，最終導(dǎo)致軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目混亂甚至軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目失敗。因此，提高軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的溝通能力，與領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的成功性關(guān)系極大。
除以上四點(diǎn)外，根據(jù)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的特點(diǎn)，軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目溝通的重要性還體現(xiàn)在下面兩點(diǎn)：
（5）信息系統(tǒng)本身是溝通的產(chǎn)物。軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程實(shí)際上就是將手工作業(yè)轉(zhuǎn)化成計(jì)算機(jī)程序的過(guò)程。不像普通的生產(chǎn)加工那樣有具體的有形的原料和產(chǎn)品，軟件開(kāi)發(fā)的原料和產(chǎn)品就是信息，中間過(guò)程間傳遞的也是信息，而信息的產(chǎn)生、收集、傳播、保存正式溝通管理的內(nèi)容。可見(jiàn)，溝通不僅僅是軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理的必要手段，更重要的，溝通是軟件生產(chǎn)的手段和生產(chǎn)過(guò)程中必不可少的工序。
（6）軟件開(kāi)發(fā)的柔性標(biāo)準(zhǔn)需要溝通來(lái)彌補(bǔ)。軟件開(kāi)發(fā)不像加工螺釘、螺母，有很具體的標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法。軟件的標(biāo)準(zhǔn)柔性很大，往往在用戶的心里，用戶好用是軟件成功的標(biāo)準(zhǔn)，而這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在軟件開(kāi)發(fā)前很難確切地、完整地表達(dá)出來(lái)。因此，開(kāi)發(fā)過(guò)程軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組和用戶的溝通互動(dòng)是解決這一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的唯一辦法。
因?yàn)橐陨咸攸c(diǎn)，可以說(shuō)，在軟件行業(yè)，溝通的成敗決定整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的成敗，溝通的效率影響整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的成本、進(jìn)度，溝通不暢的風(fēng)險(xiǎn)是軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的最大風(fēng)險(xiǎn)之一。
