電子商務(wù)發(fā)展的歷史雖然不長(zhǎng)，但已經(jīng)經(jīng)歷了四個(gè)階段：
第一個(gè)階段是電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。電子商務(wù)實(shí)際上在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以前就已存在。1994年之前，企業(yè)層面的電子商務(wù)是通過(guò)EDI進(jìn)行的。EDI指的是商業(yè)交易信息（如發(fā)票和訂單）以一種業(yè)界認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)方式在計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)間的傳輸。對(duì)于某些交易來(lái)說(shuō)，在減少交易錯(cuò)誤和和縮短處理時(shí)間方面，EDI發(fā)揮了重大作用，但這是以巨大的的成本為代價(jià)的。 首先，EDI通常經(jīng)過(guò)專有增值網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，這需要花費(fèi)一大筆投資； 其次，EDI離不開(kāi)分布式軟件，這種軟件既昂貴又復(fù)雜，給參與者增添了很大的負(fù)擔(dān)； 再次，EDI是批量傳輸?shù)模绊懥藢?shí)時(shí)生產(chǎn)、采購(gòu)和定價(jià)。 由于這些原因，EDI從未真正普及過(guò)，在中國(guó)尤其如此。
第二個(gè)階段我稱之為基礎(chǔ)電子商務(wù)階段。在這一階段，買家和賣家開(kāi)始嘗試在沒(méi)有中介的情況下開(kāi)展交易。成功的先行者把它們的網(wǎng)站當(dāng)作主要的銷售渠道（思科和戴爾），它們通常是技術(shù)公司，面向懂技術(shù)的顧客，沒(méi)有或只有很少的渠道沖突。 對(duì)其他大多數(shù)公司而言，它們?nèi)匀恢话丫W(wǎng)站當(dāng)作展示產(chǎn)品目錄和市場(chǎng)推廣材料的地方。時(shí)至今天，只有15％的網(wǎng)站能夠接受訂單，6％的網(wǎng)站能夠告知訂單處理現(xiàn)狀。
第三個(gè)階段是商務(wù)社區(qū)。在此階段，第三方目的網(wǎng)站（third-party Web destination）開(kāi)始把交易雙方帶到共同的社區(qū)之中。商務(wù)社區(qū)創(chuàng)造了市場(chǎng)透明度，一旦買主和賣主開(kāi)始定期在社區(qū)中會(huì)面，各種各樣的可能性就會(huì)出現(xiàn)。這一階段還擁有很大的發(fā)展空間。
第四個(gè)階段則是一種嶄新的開(kāi)始，它就是協(xié)同式商務(wù)階段。商業(yè)合作伙伴間的幾乎每一個(gè)業(yè)務(wù)流程都可以借助網(wǎng)絡(luò)加以改善或重組。與B2C商務(wù)相比，B2B商務(wù)涉及的關(guān)系要復(fù)雜得多。用建筑上的事情作比，B2C商務(wù)像是等待一所房子完工之后買下它，而 B2B商務(wù)則更像從事一個(gè)龐大的建筑項(xiàng)目，需要在專業(yè)工作者之間協(xié)調(diào)多項(xiàng)流程。我們把這樣的工作稱為“協(xié)同”，它面臨的障礙很多，但也蘊(yùn)藏著重大的機(jī)會(huì)。
第四階段的任務(wù)是在第三階段的基礎(chǔ)上提供對(duì)各種商務(wù)流程的支持，創(chuàng)造一個(gè)虛擬的商業(yè)鏈。協(xié)同式商務(wù)意味著企業(yè)員工、合作伙伴和顧客的一種動(dòng)態(tài)合作。他們通過(guò)互動(dòng)交流，在虛擬社區(qū)中找到節(jié)約成本、創(chuàng)造價(jià)值和解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的方法。協(xié)同式商務(wù)是需求鏈與供應(yīng)鏈之間復(fù)雜的工作流的一種更為完整的反映。
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