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電腦公司銷(xiāo)售常見(jiàn)問(wèn)題及解答

2014-07-23 15:52:34      訪(fǎng)問(wèn):

【內(nèi)容導(dǎo)讀】 隨著電子、IT行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加大,電腦公司的經(jīng)營(yíng)正面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。在電腦公司管理系統(tǒng)將管理差距拉小的同時(shí),銷(xiāo)售上的競(jìng)爭(zhēng)就更加激烈了。

隨著電子、IT行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加大,電腦公司的經(jīng)營(yíng)正面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。在電腦公司管理系統(tǒng)將管理差距拉小的同時(shí),銷(xiāo)售上的競(jìng)爭(zhēng)就更加激烈了。因此,為了在市場(chǎng)中生存,電腦公司做好銷(xiāo)售就成了重點(diǎn)。 電腦公司銷(xiāo)售人員在工作中常見(jiàn)的問(wèn)題有以下幾種:

一、我要考慮一下

對(duì)策: 

(1)詢(xún)問(wèn)法: 

通常在這種情況下,顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣,但可能是還沒(méi)有弄清楚你的介紹(如:某一細(xì)節(jié)),或者有難言之隱(如:沒(méi)有錢(qián)、沒(méi)有決策權(quán))不敢決策,再就是挺脫之詞。所以要利用詢(xún)問(wèn)法將原因弄清楚,再對(duì)癥下藥,藥到病除。如:先生,我剛才到底是哪里沒(méi)有解釋清楚,所以您說(shuō)您要考慮一下? 

(2)假設(shè)法: 

假設(shè)馬上成交,顧客可以得到什么好處,如果不馬上成交,有可能會(huì)失去一些到手的利益,利用人的虛偽性迅速促成交易。如:某某先生,一定是對(duì)我們的產(chǎn)品確是很感興趣。假設(shè)您現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi),可以獲得怎樣的優(yōu)惠。如果您不及時(shí)決定,就沒(méi)有這么好的機(jī)會(huì)了。

(3)直接法: 

通過(guò)判斷顧客的情況,直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡?wèn),尤其是對(duì)男士購(gòu)買(mǎi)者存在錢(qián)的問(wèn)題時(shí),直接法可以激將他、迫使他付帳。如:先生,是錢(qián)的問(wèn)題嗎? 或您是在推脫吧,想要躲開(kāi)我吧? 

二、太貴了

對(duì)策:

(1) 比較法: 

① 與同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較。如:其他同等配置的電腦價(jià)格上要貴的多。 

② 與同價(jià)值的其它物品進(jìn)行比較。如:這個(gè)價(jià)位,別的電腦你只能買(mǎi)低配置的。

(2)拆散法: 

將產(chǎn)品的幾個(gè)組成部件拆開(kāi)來(lái),一部分一部分來(lái)解說(shuō),每一部分都不貴,合起來(lái)就更加便宜了。 

三、能不能便宜一些

對(duì)策: 

(1)得失法: 

交易就是一種投資,有得必有失。單純以?xún)r(jià)格來(lái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策是不全面的,光看價(jià)格,會(huì)忽略品質(zhì)、服務(wù)、產(chǎn)品附加值等,這對(duì)購(gòu)買(mǎi)者本身是個(gè)遺憾。如:這臺(tái)機(jī)器性能穩(wěn)定,配置高,幾年內(nèi)不會(huì)淘汰,也很少需要修理,節(jié)省了大筆維修、升級(jí)的費(fèi)用。

(2) 底牌法: 

這個(gè)價(jià)位是產(chǎn)品目前在全國(guó)最低的價(jià)位,已經(jīng)到了底兒,您要想再低一些,我們實(shí)在辦不到。通過(guò)亮出底牌(其實(shí)并不是底牌,離底牌還有十萬(wàn)八千里),讓顧客覺(jué)得這種價(jià)格在情理之中,買(mǎi)得不虧。 

(3)誠(chéng)實(shí)法: 

在這個(gè)世界上很少有機(jī)會(huì)花很少錢(qián)買(mǎi)到最高品質(zhì)的產(chǎn)品,這是一個(gè)真理,告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如:如果您確實(shí)需要低價(jià)格的,我們這里沒(méi)有,據(jù)我們了解其他地方也沒(méi)有,但有稍貴一些的××產(chǎn)品,您可以看一下。 

四、別的地方更便宜

對(duì)策: 

(1)分析法: 

大部分的人在做購(gòu)買(mǎi)決策的時(shí)候,通常會(huì)了解三方面的事:第一個(gè)是產(chǎn)品的品質(zhì),第二個(gè)是產(chǎn)品的價(jià)格,第三個(gè)是產(chǎn)品的售后服務(wù)。在這三個(gè)方面輪換著進(jìn)行分析,打消顧客心中的顧慮與疑問(wèn)。

(2)轉(zhuǎn)向法: 

不說(shuō)自己的優(yōu)勢(shì),轉(zhuǎn)向客觀公正地說(shuō)別的地方的弱勢(shì),并反復(fù)不停地說(shuō),摧毀顧客心理防線(xiàn)。如:我從未發(fā)現(xiàn):那家公司(別的地方的)可以以最低的價(jià)格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品,又提供最優(yōu)的售后服務(wù)。我××(親戚或朋友)上周在他們那里買(mǎi)了××,沒(méi)用幾天就壞了,又沒(méi)有人進(jìn)行維修,找過(guò)去態(tài)度不好…… ((3)提醒法: 

提醒顧客現(xiàn)在假貨泛濫,不要貪圖便宜而得不償失。如:為了您的幸福,優(yōu)品質(zhì)高服務(wù)與價(jià)格兩方面您會(huì)選哪一項(xiàng)呢?你愿意犧牲產(chǎn)品的品質(zhì)只求便宜嗎?如果買(mǎi)了假貨怎么辦?你愿意不要我們公司良好的售后服務(wù)嗎?××先生,有時(shí)候我們多投資一點(diǎn),來(lái)獲得我們真正要的產(chǎn)品,這也是蠻值得的,您說(shuō)對(duì)嗎? 

合理利用好以上幾種銷(xiāo)售方法,再結(jié)合電腦公司管理系統(tǒng)銷(xiāo)售管理軟件,從靈活性和真確性?xún)煞疵嫣岣吖句N(xiāo)售水平,就能在市場(chǎng)中取得一席之地。

選購(gòu)指南:
本公司主要為山東地區(qū)供應(yīng)各品種型的開(kāi)發(fā),濟(jì)南桌面濟(jì)南軟件開(kāi)發(fā)濟(jì)南網(wǎng)頁(yè)濟(jì)南軟件開(kāi)發(fā),濟(jì)南APP濟(jì)南軟件開(kāi)發(fā)濟(jì)南WinCE嵌入式濟(jì)南軟件開(kāi)發(fā),具體包含如:森普P5-BOSS家電公司管理軟件、森普P5-BOSS電腦公司管理系統(tǒng)、濟(jì)南財(cái)務(wù)濟(jì)南軟件開(kāi)發(fā)濟(jì)南HR濟(jì)南軟件開(kāi)發(fā),可以滿(mǎn)足各種大中小型各類(lèi)企業(yè)的管理需要。