產(chǎn)品、渠道、用戶、數(shù)據(jù)，怎樣理解才更接地氣？

作者： 點(diǎn)擊量： 2016-01-12 14:17:39

關(guān)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的基本要素，相信大家都比較清楚，分別是產(chǎn)品、渠道、用戶，這個(gè)構(gòu)成了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的鐵三角；而我這里為什么說(shuō)有四要素呢？

根據(jù)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，以及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的不斷變化，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析對(duì)于運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)也起著非常重要的作用，數(shù)據(jù)分析對(duì)于改善產(chǎn)品質(zhì)量、用戶體驗(yàn)方面有著重要的優(yōu)化依據(jù)；因此我這里要闡述的是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的四要素：產(chǎn)品、渠道、用戶、數(shù)據(jù)。

先來(lái)說(shuō)說(shuō)這四要素，怎么樣理解才接地氣：
產(chǎn)品是指我們網(wǎng)站上提供的某些服務(wù)、功能、操作模塊、相關(guān)系統(tǒng)等，而我們的目的是要把它做成質(zhì)量高、用戶體驗(yàn)好的功能集合，并最終促成轉(zhuǎn)化。

渠道呢，指的是推廣或者投放的平臺(tái)的別名，如何區(qū)分PC端和移動(dòng)端兩種設(shè)備，根據(jù)不同的設(shè)備進(jìn)行渠道拓展，例如我們可以選擇搜索引擎廣告渠道，也可以選擇內(nèi)容廣告渠道。
用戶顧名思義指的是來(lái)我們網(wǎng)站注冊(cè)的訪客，他們是產(chǎn)品盈利的目標(biāo)群體，他們的行為是運(yùn)營(yíng)人員研究的對(duì)象。

最后一個(gè)是數(shù)據(jù)，就是常說(shuō)的數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)分析是指通過(guò)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、日志分析等手段獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)項(xiàng)，前提是數(shù)據(jù)要精準(zhǔn)，將需要用到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，找出規(guī)律做出判斷和優(yōu)化建議，來(lái)提升整體運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)他們的關(guān)系：
渠道是連接產(chǎn)品和用戶的橋梁，通過(guò)推廣或投放渠道將訪客吸引進(jìn)來(lái)，實(shí)現(xiàn)訪客到用戶的轉(zhuǎn)化，用戶再?gòu)木W(wǎng)站上選購(gòu)他們意向的產(chǎn)品并最終產(chǎn)生交易。
而用戶的行為或者對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)會(huì)產(chǎn)生相關(guān)的數(shù)據(jù)，而我們通過(guò)數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案，用數(shù)據(jù)分析來(lái)優(yōu)化和改進(jìn)產(chǎn)品的體驗(yàn)度。

這樣四者之間既存在一定的直接聯(lián)系，又存在必然的間接關(guān)系，構(gòu)成了運(yùn)營(yíng)的鐵矩陣。
我們?cè)賮?lái)說(shuō)說(shuō)做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)前需要做些什么準(zhǔn)備工作？

o 第一、產(chǎn)品調(diào)研，我們了解產(chǎn)品市場(chǎng)空間有多大、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有多少、我們憑什么可以做一款好的產(chǎn)品、產(chǎn)品完成的時(shí)間和成本是多少、產(chǎn)品在市場(chǎng)生存的周期是多久；
o 第二、渠道挖掘，市場(chǎng)上有哪些推廣渠道、PC端和移動(dòng)端轉(zhuǎn)化較好的渠道有哪些、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做了哪些渠道、怎樣以最少的成本獲取最大的回報(bào)；

o 第三、用戶定位，他們的的年齡段、職業(yè)、學(xué)歷、性別、地域、消費(fèi)能力、載體設(shè)備各是怎樣的，了解用戶關(guān)注什么和不需要什么，了解他們的愛(ài)好和購(gòu)物習(xí)慣，了解他們的購(gòu)物路徑；
o 第四、布署好數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)代碼，比谷歌的GA、百度統(tǒng)計(jì)、或者CNZZ，這些系統(tǒng)都是免費(fèi)的，當(dāng)然企業(yè)可以根據(jù)自身的需求，讓技術(shù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，畢竟數(shù)據(jù)的保密性和安全性相對(duì)較高。學(xué)會(huì)運(yùn)用報(bào)表將網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的消費(fèi)、流量、用戶體驗(yàn)、轉(zhuǎn)化等對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)每天做好統(tǒng)計(jì)，積累數(shù)據(jù)挖掘來(lái)判斷我們?cè)诿恳粋€(gè)階段產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的好與壞。

總之，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是一門(mén)值得花時(shí)間和精力研究的學(xué)問(wèn)；當(dāng)然我們可以在每個(gè)要素中融入我們創(chuàng)新的想法，比如我們產(chǎn)品用怎樣的形式能留住用戶，讓用戶的訪問(wèn)時(shí)間更長(zhǎng)？怎樣選擇一些優(yōu)質(zhì)的推廣渠道？當(dāng)我們拿到了一手精準(zhǔn)數(shù)據(jù)后，通過(guò)哪些方法可以提升我們的轉(zhuǎn)化效果？等等，當(dāng)然我這篇文章只是淺談，歡迎更多的業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行更深入的交流，相互學(xué)習(xí)，從中收獲不一樣的樂(lè)趣。


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