軟件定制開發(fā)就是軟件開發(fā)公司根據(jù)客戶的個性化需求進(jìn)行的軟件定制開發(fā)。一般情況用戶根據(jù)自身需求構(gòu)建軟件，可通過選擇成熟軟件產(chǎn)品、軟件定制開發(fā)、或基于軟件產(chǎn)品結(jié)合局部的定制開發(fā)等方式實(shí)現(xiàn)，從實(shí)施的周期和成本的考慮，直接選擇成熟的軟件產(chǎn)品周期最短、成本較低（和公司的定價有一定關(guān)系），其次是基于軟件產(chǎn)品結(jié)合局部的定制開發(fā)；完全的軟件定制開發(fā)周期最長、成本最高，在市場上沒有滿足用戶需求產(chǎn)品的時候、或現(xiàn)有產(chǎn)品無法擴(kuò)展和二次開發(fā)的情況下采用。企業(yè)用戶非常有必要了解軟件定制開發(fā)的基本流程，從而在各個環(huán)節(jié)做到和軟件開發(fā)公司的緊密配合，成功定制開發(fā)出的軟件用戶滿意程度是非常高的，這也是軟件定制開發(fā)的優(yōu)勢之一。
軟件定制開發(fā)基本上包括以下幾個流程：
一、軟件定制開發(fā)的需求階段
這個過程是整個軟件定制開發(fā)的開始階段，同時也是非常重要的階段，需要最終用戶和軟件公司的緊密配合，包括需求的收集，需求的分析整理，需求的評審，需求的變更管理（一般在需求確定之后的設(shè)計(jì)、開發(fā)和維護(hù)階段發(fā)生）等過程。很多用戶在選擇了軟件開發(fā)公司后，就只等軟件開發(fā)公司交付軟件，實(shí)際上這是非常錯誤的，沒有經(jīng)過充分的需求溝通而交付的軟件肯定是一個不能滿足用戶需要的軟件，用戶的滿意度也一定非常低。
需求的成功是軟件成功開發(fā)的基本保障。
二、軟件設(shè)計(jì)
根據(jù)第一階段的收集整理的需求，進(jìn)行軟件架構(gòu)和設(shè)計(jì)，類似于建筑行業(yè)施工前的相關(guān)設(shè)計(jì)。軟件設(shè)計(jì)是軟件開發(fā)的基礎(chǔ)，是整個軟件核心和靈魂，設(shè)計(jì)工作一般主要由軟件開發(fā)公司的設(shè)計(jì)人員完成，界面的設(shè)計(jì)也在這個階段。
如果是基于軟件產(chǎn)品基礎(chǔ)上的定制開發(fā)，那么需要考慮在現(xiàn)有產(chǎn)品的功能、設(shè)計(jì)和技術(shù)架構(gòu)下進(jìn)行設(shè)計(jì)，結(jié)合現(xiàn)有的業(yè)務(wù)需求，這就要求現(xiàn)有的軟件產(chǎn)品需要具有較好的架構(gòu)和設(shè)計(jì)，擁有較好的擴(kuò)展性和二次開發(fā)能力，同時需要考慮到個性化的開發(fā)不能夠破壞現(xiàn)有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，否則后續(xù)產(chǎn)品的升級需要重新整合和開發(fā)，成本和工作量非常大（這點(diǎn)在很多的軟件產(chǎn)品中普遍存在，與軟件架構(gòu)和和設(shè)計(jì)水平有關(guān)）。
三、軟件開發(fā)
軟件開發(fā)公司根據(jù)軟件需求和設(shè)計(jì)，組織軟件開發(fā)人員進(jìn)行軟件代碼編寫，最終用戶一般很難將需求一次性完成的提出，開發(fā)過程中涉及到需求的問題需要對設(shè)計(jì)進(jìn)行細(xì)節(jié)的調(diào)整。軟件開發(fā)人員對需求的理解、編碼的規(guī)范和質(zhì)量等，對軟件質(zhì)量和穩(wěn)定性、安全性等方面影響非常大。
四、軟件測試
依據(jù)第一階段的需求對軟件進(jìn)行功能測試、性能測試（對使用用戶數(shù)非常多可能需要進(jìn)行性能測試）、安全性檢測，功能測試一般由軟件開發(fā)公司和用戶同時進(jìn)行。
軟件測試根據(jù)項(xiàng)目周期和功能的多少，可以迭代的進(jìn)行，如果開發(fā)的內(nèi)容多可以分步提交開發(fā)成果進(jìn)行測試，實(shí)現(xiàn)開發(fā)和測試迭代進(jìn)行。
對于測試中發(fā)現(xiàn)的問題，一般提交軟件開發(fā)人員進(jìn)行修改，再進(jìn)行回歸測試（針對修改過的問題進(jìn)行測試和驗(yàn)證）。
軟件測試是軟件定制開發(fā)的一個重要環(huán)節(jié)，需要軟件開發(fā)公司和最終用戶的緊密配合，需要合理的規(guī)劃好時間（特別是工期非常緊的情況下），測試是高質(zhì)量的軟件根本保障。
五、軟件部署和正式運(yùn)行
軟件開發(fā)完成后部署在最終用戶的正式運(yùn)行環(huán)境，交付給最終用戶使用，同時需要對相關(guān)的人員進(jìn)行培訓(xùn)。這個環(huán)節(jié)中軟件推廣和使用是重點(diǎn)，直接關(guān)系到軟件應(yīng)用效果。
六、軟件維護(hù)和服務(wù)
軟件正式運(yùn)行過程中會遇到BUG（軟件錯誤）、使用問題、功能的完善和修改等，軟件公司需提供相應(yīng)的服務(wù)確保最終用戶軟件正常穩(wěn)定的運(yùn)行。
從以上過程中可以看出，需求階段、測試階段是最終用戶和軟件公司配合程度最高的階段。軟件定制開發(fā)的周期和復(fù)雜程度是由用戶業(yè)務(wù)需求來決定的，對于業(yè)務(wù)需求比較簡單的某些環(huán)節(jié)可以省略、合并。一般情況下，軟件定制開發(fā)和軟件產(chǎn)品之間聯(lián)系是非常緊密的，當(dāng)軟件產(chǎn)品不能夠滿足客戶要求時一般只能通過定制開發(fā)進(jìn)行完善，而軟件產(chǎn)品也是在眾多的應(yīng)用中通過定制開發(fā)進(jìn)行積累和完善的。
軟件定制開發(fā)相對于單純的軟件產(chǎn)品實(shí)施，選擇軟件供應(yīng)商更加重要，供應(yīng)商的軟件定制開發(fā)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)水平、技術(shù)支持和服務(wù)等直接決定軟件定制開發(fā)的成敗。
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